W skrócie

  • Brief to nie formalność, tylko skrót do trafnej wyceny i krótszego projektu.
  • Najważniejsze pytania dotyczą klientów i celu strony, a nie kolorów czy technologii.
  • Widełki budżetu w briefie pomagają dobrać zakres. Bez nich wycena to zgadywanie.
  • Nie musisz znać się na technice. Od tego jest wykonawca.

Najlepsze projekty, przy których pracowałem, zaczynały się od krótkiej rozmowy, w której klient wiedział, czego chce osiągnąć, ale niekoniecznie, jak to ma wyglądać. Najtrudniejsze zaczynały się od zdania „zróbcie coś nowoczesnego”.

Brief to sposób, żeby zacząć od pierwszego wariantu. Nie musi być formalnym dokumentem. Może to być mail, notatka albo odpowiedzi wpisane pod pytaniami z tego tekstu. Jako copywriter i projektant potrzebuję tych samych informacji: żeby napisać teksty, które sprzedają, i zaprojektować układ, który prowadzi klienta do kontaktu.

Po co w ogóle brief

Z briefu korzystają obie strony:

  • Wycena jest trafniejsza, bo opiera się na zakresie, a nie na zgadywaniu.
  • Projekt jest krótszy, bo odpowiedzi, na które czekałbym w trakcie, mam od razu. Więcej o tym, co wydłuża projekty, piszę w tekście ile trwa zrobienie strony.
  • Strona jest lepsza, bo powstaje z myślą o Twoich klientach, a nie o tym, jak wyglądają inne strony w branży.

12 pytań do briefu

Pogrupowałem je w cztery bloki. Przy każdym piszę, po co pytam i jak wygląda pomocna odpowiedź.

Firma i cel

1. Czym zajmuje się firma, w jednym zdaniu? Jeśli nie da się tego powiedzieć w jednym zdaniu, strona też będzie miała z tym kłopot. Słaba odpowiedź: „kompleksowe usługi dla firm”. Pomocna: „księgowość dla jednoosobowych firm z branży IT, w całości online”.

2. Co strona ma zmienić? Więcej zapytań? Lepsze pierwsze wrażenie przed rozmową handlową? Mniej telefonów z tymi samymi pytaniami? Cel decyduje o tym, co znajdzie się na górze strony głównej.

3. Jak dziś klienci Cię znajdują? Polecenia, Google, media społecznościowe, targi. Strona dla klientów z polecenia ma potwierdzić wiarygodność. Strona, która ma zdobywać klientów z Google, musi odpowiadać na ich zapytania.

Klienci

4. Kto jest Twoim najlepszym klientem? Nie „wszyscy”, tylko ten, z którym współpraca jest najlepsza. Branża, wielkość, sytuacja, w jakiej do Ciebie trafia.

5. O co klienci pytają, zanim kupią? To najcenniejsze pytanie w całym briefie. Odpowiedzi na nie to gotowy materiał na treści, sekcję FAQ i nagłówki. Zapisz pytania, które słyszysz przez telefon, nawet te najbardziej oczywiste.

6. Dlaczego klienci wybierają Ciebie, a nie konkurencję? Konkretnie: szybszy termin, jasne ceny, specjalizacja, gwarancja, lokalizacja. „Jakość i profesjonalizm” deklaruje każdy, więc nie wyróżnia nikogo.

Treści i zakres

7. Jakie usługi lub produkty strona ma pokazać? Lista z krótkim opisem każdej pozycji. Zaznacz, które są najważniejsze dla firmy, a które są dodatkiem.

8. Jakie materiały już masz? Teksty, zdjęcia, logotyp, referencje, case studies, certyfikaty. Napisz też, czego nie masz. Brak zdjęć to nie problem, ale trzeba go zaplanować.

9. Jakie strony Ci się podobają, a jakie nie, i dlaczego? Najważniejsze jest to „dlaczego”. „Podoba mi się, bo od razu widać ceny” mówi mi więcej niż sam link.

Technika, terminy i budżet

10. Czy masz już stronę, domenę i pocztę? Jeśli strona ma ruch z Google, przebudowa wymaga planu migracji. Opisuję go w checkliście migracji z WordPressa. Napisz też, kto ma dostęp do domeny.

11. Jaki jest termin i z czego wynika? Termin wynikający z targów albo startu sezonu to coś innego niż „jak najszybciej”. Twardy termin można zrealizować, zmniejszając zakres na start.

12. Jaki masz budżet? Widełki wystarczą. Budżet pomaga dobrać zakres. Jeśli nie wiesz, ile kosztuje strona, zajrzyj do cennika, gdzie opisuję, co wpływa na cenę. Nie zapomnij też o kosztach utrzymania po starcie.

Wzór briefu do skopiowania

Te same pytania w formie listy. Możesz skopiować ją do maila albo dokumentu i odpowiadać punkt po punkcie.

Wzór

01Firma i cel

  • Czym zajmuje się firma, w jednym zdaniu?
  • Co strona ma zmienić w firmie?
  • Jak dziś znajdują Cię klienci?

02Klienci

  • Kto jest Twoim najlepszym klientem?
  • O co klienci pytają, zanim kupią?
  • Dlaczego wybierają Ciebie, a nie konkurencję?

03Treści, technika i budżet

  • Jakie usługi lub produkty pokazujemy i które są najważniejsze?
  • Jakie materiały już masz, a jakich brakuje?
  • Jakie strony Ci się podobają lub nie, i dlaczego?
  • Czy masz stronę, domenę i pocztę? Kto ma do nich dostęp?
  • Jaki jest termin i z czego wynika?
  • Jakie są widełki budżetu?
Brief na stronę internetową w skrócie. Odpowiedzi w punktach w zupełności wystarczą.

Czego nie musisz wiedzieć

Wiele osób odkłada kontakt z wykonawcą, bo myśli, że najpierw musi się przygotować technicznie. Nie musisz:

  • wybierać technologii ani systemu do zarządzania treścią,
  • znać kodów kolorów ani fontów,
  • rysować układu podstron,
  • znać się na SEO.

To moja część pracy. Od Ciebie potrzebuję wiedzy o firmie i klientach, bo tej nie da się zdobyć nigdzie indziej. Ani z wyszukiwarki, ani od AI, o czym piszę w tekście czy AI zrobi stronę internetową.

Gotowe odpowiedzi możesz wysłać mi przez formularz albo wkleić do maila. W odpowiedzi dostaniesz pytania uzupełniające albo propozycję zakresu z wyceną.

Pytania i odpowiedzi

Czy brief jest konieczny, żeby dostać wycenę?

Nie. Wystarczy kilka zdań w formularzu kontaktowym, a resztę ustalimy w rozmowie. Brief po prostu skraca tę drogę i sprawia, że pierwsza wycena jest trafniejsza.

Jak długi powinien być brief?

Tak krótki, jak się da. Jedna albo dwie strony konkretnych odpowiedzi są lepsze niż dziesięć stron ogólników. Jeśli na któreś pytanie nie znasz odpowiedzi, napisz to wprost.

Czy w briefie podawać budżet?

Warto, choćby w widełkach. Budżet nie służy do tego, żeby go wydać w całości, tylko żeby dobrać zakres. Za tę samą kwotę można zrobić mniej podstron dopracowanych w każdym szczególe albo więcej prostszych.

Czy pomagasz przygotować brief?

Tak. Często zaczynamy od rozmowy, a brief powstaje z moich notatek. Ten tekst to po prostu lista pytań, które i tak zadam, więc możesz się do nich przygotować wcześniej.

Co zrobić, jeśli nie wiem, jakich podstron potrzebuję?

Nic nie szkodzi. Struktura strony to moja część pracy. Wystarczy, że opiszesz usługi i to, o co pytają klienci. Na tej podstawie zaproponuję mapę podstron.

Maciek

Założyciel Double Take: projektuje, pisze i koduje strony

Od lat zajmuję się SEO: byłem Head of SEO w Gemini Polska i Staples Solutions, a dziś prowadzę także Outrank.pl. W Double Take to doświadczenie trafia do każdej strony od pierwszego szkicu. Struktura, treści, szybkość i dane dla Google oraz asystentów AI powstają razem z projektem, więc strona startuje gotowa na wyszukiwarki, a nie czeka na poprawki po publikacji. Piszę o tym, co widzę po obu stronach: w kodzie i w wynikach Google.